1. CANCELACIONES, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de los servicios una vez realizada la contratación, el usuario podrá proceder a su cancelación siempre y en todo caso que lo haga antes de la fecha y hora señalada para la toma de muestras. Una vez llegada la hora de cita no serán posibles cancelaciones.
2. PLAZO DE ENTREGA DE LOS RESULTADOS
- Los plazos de entrega de cada prueba aparecen especificados en las preguntas frecuentes de las mismas. Estos plazos son aproximados y nunca serán vinculantes.
- En circunstancias de elevada demanda de servicios y otras causas de naturaleza técnica o legal, los plazos podrán demorarse. En este tipo de casos Euromeditest procurará advertir al usuario sin que suponga responsabilidad alguna por la entrega de los resultados fuera del compromiso aproximado.
3. FORMA DE ENTREGA DE LAS PRUEBAS
- Los resultados podrán verse a través de la web del centro elegido para realizarse la prueba. Una vez terminada el personal del centro entregará el justificante para poder acceder a los resultados.
- Euromeditest, carecerá de responsabilidad alguna por la falta de recepción de los resultados enviados o por la recepción fuera de plazo que se produzcan por los motivos expresados a continuación:
- Por fallos en las redes, conexiones y/o servidores utilizados por el usuario.
- Por políticas de recepción, seguridad o funcionamiento que tengan establecidos los titulares de las redes y servicios en los que los usuarios tienen sus cuentas de correo electrónico.
- Por programas de restricción, antivirus o reglas para recepción de sus correos.
- Por el usuario haya sobrepasado la capacidad de recepción de su correo.
- Por la introducción errónea del correo electrónico por parte del usuario en la contratación del servicio.
- Por introducción errónea de datos del usuario en clínica, será el usuario el único responsable de los datos introducidos, estando obligado a comprobar y verificar estos datos, incluido el correo electrónico, eximiendo de cualquier responsabilidad Euromeditest por los errores que se puedan cometer en este proceso.
- Euromeditest, no remitirá resultado alguno a direcciones de correos electrónicos.
- En ningún caso Euromeditest o los laboratorios contratados a tal efecto, asumen obligación alguna de interpretación o estudio facultativo de los certificados o resultados de los análisis, ni la de prescribir tratamiento ni ningún acto médico, sanitario o clínico, poniendo fin a su servicio con la entrega de los mismos.
4. HORARIOS DE SERVICIO Y CAMBIO DE CLÍNICAS DE ATENCIÓN
- Euromeditest no será responsable por los retrasos que se puedan producir en relación con la cita asignada para la toma de muestras, derivadas de una elevada demanda de servicio, o/y otras causas técnicas que se puedan producir.
5. ATENCIÓN AL CLIENTE – RECLAMACIONES
- Euromeditest ha dispuesto de la dirección de correo electrónico calidad@euromeditest.com para la atención al cliente, no atendiendo correos electrónicos que no consten previamente registrados en sus bases de datos de clientes y usuarios de su servicio, ni atiende reclamaciones por procedimientos distintos.
- Euromeditest, procurara atender las reclamaciones en plazo más breve posible y procederá al estudio de las mismas, dando respuesta a las que así hayan sido formuladas.
